Hareket saatine 5 (beş) saatten az bir zaman kala iptal, iade ve açığa alma işlemi yapılamaz. Seyahat gerçekleştikten sonra bilet iadesi yapılamaz. İnternet iptal süresi otobüs hareket saatinden 5 saat önceye kadar yapılabilir. İnternet açığa alma süresi otobüs hareket saatinden 5 saat önceye kadar yapılabilir.

Kredi kartı kullanılarak alınan biletlerinizin iadesi veya iptali durumunda; tutarın 3 ila 5 iş günü içerisinde, banka kartı ile alınan iadelerin ise 21 iş günü içerisinde hesabınıza iade edileceğini unutmayınız. Gecikmeler bankalar arası kurallar ve süreçlerden kaynaklanabilir. Başkent Turizm sorumlu tutulamaz.

İptal işleminiz onaylandıktan sonra ücret iadesi, hiçbir kesinti olmadan bankanıza aktarılır. Ödediğiniz tutar, bankanızın iade prosedürlerine bağlı olarak 3 ila 21 iş günü içerisinde hesabınıza yansır. Başkent Turizm’in bu sürece müdahalesi yoktur.